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Premesse

Il nostro sito, shop-farmacia.it, attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali. Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo unicamente i dati personali necessari per l'utilizzo razionale ed economicamente pertinente dei nostri servizi. Per questo motivo osserviamo strettamente la legge holandese relativa alla protezione dei dati e la Direttiva europea 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 24 ottobre 1995, relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

Di seguito illustriamo le informazioni che vengono raccolte durante l'utilizzo del nostro sito e in che modo vengono impiegate. Non utilizzeremo o trasmetteremo i dati al di fuori dell'ambito indicato di seguito
 

Articolo 1 – Informazioni generali

Il sito www.shop-farmacia.it (di seguito il "Sito") che l'Utente visita e/o in generale il servizio della società dell'informazione a cui questa politica si applica (di seguito il "Servizio"), appartiene a: Shop-Apotheke B.V., avente sede sociale a Dirk Hartogweg 14, NL-5928 LV Venlo, Paesi Bassi, n. di partita IVA intracomunitaria NL-8554.67.903.B01 (di seguito "Noi", "Nostri", "Nostro", ecc.).

Per qualsivoglia domanda relativa alla presente politica, è possibile contattarci:

  • Tramite e-mail : contatto@shop-farmacia.it
  • Tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito Internet
  • A mezzo posta:

Shop-Apotheke B.V.
Dirk Hartogweg 14
NL-5928 LV Venlo
Paesi Bassi

Il Servizio è soggetto al diritto olandese. Ciò implica l'osservanza della legge olandese relativa alla protezione dei dati a carattere personale.

Siamo attenti al rispetto della vita privata degli utenti durante l'utilizzo del Servizio e siamo consapevoli dell'importanza che ciò riveste per gli utenti.

Pertanto facciamo il possibile per rispettare la vita privata degli utenti nell'ambito del loro utilizzo del Sito.

Raccogliamo le informazioni personali unicamente a condizione che siano fornite su basa volontaria.

Utilizzando il Servizio, l'Utente riconosce di aver preso visione e accettato le condizioni esposte nella presente Politica, nonché gli obiettivi e i metodi di trattamento che essa comporta. In particolare, compilando le maschere e/o i moduli presenti sul Sito con i propri dati a carattere personale e convalidandoli, l'Utente accetta l'utilizzo di tali dati nei limiti indicati nella presente politica.
 

Articolo 2 – Titolare del trattamento

Siamo titolari del trattamento dei dati raccolti ed elaborati nell'ambito del Servizio. I nostri recapiti sono precisati all'articolo 1 della presente politica.
 

Articolo 3 – Dati e finalità

3.1 Dati oggetto di trattamento

I dati personali sono informazioni capaci di rivelare l'identità personale dell'Utente. Non rientrano in questa categoria le informazioni che non possono essere associate a persone specifiche.

Utilizzando il Servizio, l'Utente acconsente alla raccolta e al trattamento da parte nostra, secondo le modalità e i principi descritti di seguito, delle seguenti informazioni a carattere personale:

  • cognome, nome e data di nascita, nonché tutte le informazioni di questo tipo necessarie per l'identificazione dell'Utente;
  • indirizzo postale, numeri di telefono fisso e cellulare, indirizzo di posta elettronica e qualsivoglia altra informazione di questo tipo necessaria o utile per l'esecuzione e il follow-up dell'ordine (compresa la consegna, il servizio post-vendita, ecc.);
  • le informazioni relative agli strumenti di pagamento necessari ai fini del pagamento dell'ordine (ad es. numero di carta di credito e data di scadenza);
  • il dominio e l'indirizzo IP dell'Utente, rilevati automaticamente;
  • informazioni sull'utilizzo del Servizio (comprese le pagine consultate);
  • lo storico degli ordini dell'Utente sul nostro Sito;
  • i dati relativi allo stato di salute dell'Utente, comunicati in occasione dei contatti con i nostri consulenti farmaceutici;
  • in linea generale, tutte le informazioni fornite volontariamente, ad esempio durante l'utilizzo del Sito o l'inoltro di un ordine sul Sito.

3.2 Finalità del trattamento

Tutti i dati che raccogliamo e memorizziamo sono trattati e utilizzati unicamente al fine di poter elaborare gli ordini e i rispettivi pagamenti, assicurare l'accesso dell'Utente alle offerte sul nostro Sito, garantire il follow-up dei clienti e offrire un livello elevato di sicurezza farmaceutica e un servizio farmaceutico professionale e di qualità.

In generale, questi dati sono raccolti per le seguenti finalità:

  • registrare contratti e ordini dell'Utente, fatturazioni, invio di informazioni promozionali sui nostri servizi;
  • trasmettere all'Utente, anche tramite e-mail, informazioni su prodotti e servizi analoghi offerti da noi;
  • con riserva del consenso dell'Utente su questa sezione, trasmettere, anche tramite e-mail, informazioni su altri prodotti e servizi proposti da noi;
  • a condizione che l'Utente presti consenso, condurre operazioni di marketing;
  • compilare statistiche;
  • contattare l'Utente in maniera rapida;
  • rispondere alle domande dell'Utente e identificare le sue aree di interesse;
  • rilevare la regione del mondo in cui si trova l'Utente al fine di mostrare informazioni pertinenti;
  • in caso di utilizzo fraudolento di uno strumento di pagamento, registrare l’evento all'interno di un file di incidente di pagamento. Anche l'utilizzo irregolare o anomalo potrà essere oggetto di un trattamento specifico.

 

Articolo 4 – Utilizzo dei "cookie"

Il Sito utilizza dei cookie. I "cookie" sono piccoli file di informazioni salvati automaticamente sul computer dell'Utente quando visita il Sito.

Sono destinati a semplificare l'accesso al Sito, a consentire determinate funzionalità e ottimizzare la navigazione dell'Utente e l'esperienza sul Sito. Possono altresì essere impiegati per personalizzare l'aspetto del Sito per ciascun visitatore.

I cookie non comportano l'installazione di alcun software sul computer dell'Utente e non contengono virus, né possono danneggiare in alcun modo il computer.

Spuntando la casella corrispondente al primo accesso al Sito o continuando a utilizzare il Servizio, l'Utente accetta che uno o più cookie siano installati sul suo computer, consentendo ad esempio la raccolta di informazioni relative al browser, alla lingua utilizzata, al sistema operativo e, più in generale, alla navigazione dell'Utente sul nostro Sito, e accetta inoltre l'accesso da parte nostra ai dati così memorizzati. La memorizzazione o l'accesso alle informazioni costituiscono un trattamento dei dati a carattere personale in vista della realizzazione delle finalità summenzionate.

L'Utente può gestire i cookie, entro una certa misura, e opporsi al loro utilizzo configurando adeguatamente il browser. La maggior parte dei browser Internet offre la possibilità di cancellare i cookie dall'hard disk del computer, di bloccare tutti i cookie o di generare un messaggio di avvertimento quando un cookie vuole essere installato. Per maggiori informazioni su queste funzioni, rimandiamo alle istruzioni del browser utilizzato o alla schermata di guida. Attenzione: certe funzioni e programmi del sito possono essere resi indisponibili in caso di eliminazione o di blocco dei cookie.
 

Articolo 5 – Utilizzo di servizi di follow-up

In un'ottica di gestione e ottimizzazione del nostro Sito, utilizziamo e memorizziamo dati anonimizzati tramite soluzioni e tecnologie di Econda GmbH (http://www.econda.de) al fine di profilazione di utenti basati su pseudonimi. A tale scopo possono essere impiegati dei cookie. I cookie consentono il riconoscimento di un browser Internet. Senza esplicita autorizzazione dell'utente, i profili non vengono incrociati con i dati relativi ai titolari degli pseudonimi, che potrebbero permettere di identificare personalmente l'utente. Gli indirizzi IP vengono immediatamente resi illeggibili al momento dell'accesso al Sito, rendendo impossibile l'assegnazione dei profili degli utenti agli indirizzi IP. I visitatori del Sito possono opporsi a questo utilizzo e al salvataggio futuro dei dati tramite il seguente link: https://www.econda.de/en/data-storage-opt-out/
 

Articolo 6 – Sicurezza e riservatezza

6.1 Riservatezza

Tutti i dati degli utenti sono trattati in modo confidenziale, nell'osservanza delle disposizioni relative alla protezione dei dati.

Tali dati non saranno trasmessi a terzi senza il consenso dell'utente, con l'eccezione dei nostri subappaltatori, che selezioniamo con attenzione e rigore in vista dell'esecuzione del Servizio. I suddetti subappaltatori agiscono esclusivamente dietro nostre istruzioni e per nostro conto previa nomina a Responsabili del trattamento. Essi adotteranno le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza durante il trattamento dei dati e si conformeranno alla presente politica.

Non trasmetteremo in alcun modo i dati degli utenti a terzi per scopi pubblicitari e i rispettivi contatti non saranno oggetto di alcuna operazione commerciale.

Ci riserviamo il diritto di divulgare le informazioni personali su richiesta di Autorità ovvero laddove ritenessimo in buona fede che tale divulgazione è necessaria:

  • per garantire l'osservanza di leggi o regolamenti in vigore;
  • per proteggere o tutelare i diritti o i beni venduti sul Sito, del Sito o dei suoi utenti;
  • laddove sia giustificata da circostanze impellenti, al fine di proteggere la sicurezza personale degli utenti del Servizio, del Sito o del pubblico.

I destinatari dei dati a carattere personale degli utenti sono, a seconda dei casi, i nostri fornitori di sistemi di pagamento o di protezione dei pagamenti, i fornitori dei servizi di consegna e i nostri partner commerciali. Ove imposto dalla legge, viene richiesto il consenso degli utenti o viene offerta la possibilità di diniego prima di qualsivoglia trasmissione dei dati.

 

6.2 Sicurezza

Ci impegniamo a offrire i più elevati livelli di sicurezza durante l'utilizzo del Sito da parte degli utenti. Mettiamo in atto misure di sicurezza tecniche e organizzative, allo scopo di proteggere i dati degli utenti oggetto di trattamento da manipolazioni accidentali o intenzionali, da perdite, dalla distruzione o ancora dall'accesso da parte di soggetti non autorizzati.

Tutti i dati trasmessi sul Sito dagli utenti sono protetti dal certificato SSL 128/256. Secure Socket Layer (SSL) è un protocollo sviluppato per garantire la sicurezza dei dati trasmessi su Internet. I browser Microsoft Internet Explorer, Firefox e Netscape Navigator supportano questo protocollo. SSL è basato su un processo di crittografia a chiave pubblica.
 

Articolo 7 – Periodo di conservazione

I dati a carattere personale degli utenti trattati nell'ambito del Servizio vengono conservati per il periodo di tempo strettamente necessario per conseguire le finalità di cui all'articolo 3 sopra.
 

Articolo 8 – Diritti dell'Utente

L'Utente gode del diritto di accesso ai suoi dati personali e del diritto alla modifica degli stessi. L'Utente può comunicare eventuali richieste di consultazione, modifica od opposizione contattandoci ai recapiti menzionati all'articolo 1 della presente politica.

L'Utente può richiedere la rettifica dei dati errati, inesatti o incompleti.

Dispone altresì del diritto di opporsi gratuitamente all'utilizzo dei suoi dati per finalità di marketing diretto.

Inoltre, le e-mail o newsletter eventualmente inviate all'Utente conterranno un link su cui è possibile fare clic per smettere di ricevere informazioni promozionali da parte nostra.
 

Articolo 9 – Utilizzo di servizi di terzi

Il nostro Sito utilizza servizi proposti da terzi, in particolare da Google Inc., Twitter e Facebook.

9.1 Utilizzo dei servizi di Google Inc.

I seguenti servizi di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti ("Google") sono utilizzati sul nostro Sito:

Utilizzo di Google AdSense

Il nostro sito Internet utilizza Google AdSense. Si tratta di un servizio di Google Inc. che permette di inserire annunci pubblicitari nei siti Internet. Google AdSense fa uso di cookie. I cookie permettono di analizzare l'utilizzo del sito da parte degli utenti. Google AdSense fa inoltre uso di web beacon. Si tratta di immagini grafiche invisibili che permettono a Google di analizzare e valutare il traffico sul nostro sito, ad esempio il numero di visitatori o il numero di clic.

Le informazioni in questione relative all'utilizzo del Sito, comprensive dell'indirizzo IP degli utenti e la fornitura di strumenti/formati pubblicitari vengono trasmesse a un server di Google situato negli Stati Uniti d'America, dove vengono registrate. Google potrebbe trasmettere queste informazioni a terzi, ove imposto dalla legge o laddove Google si avvalga di terzi per la loro elaborazione.

Google non assocerà l'indirizzo IP degli utenti agli altri dati detenuti.

Utilizzando il nostro Sito, l'Utente acconsente al trattamento dei dati che lo riguardano da parte di Google. È possibile rifiutare l'utilizzo dei cookie selezionando le impostazioni adeguate sul proprio browser. Precisiamo tuttavia che tale rifiuto potrebbe compromettere l'utilizzo di alcune funzionalità del nostro sito.

Utilizzo del pulsante Google Plus

Sul nostro Sito sono integrati plug-in di Google Inc. I plug-in Google sono riconoscibili dal logo Google Plus sul nostro sito. Quando viene attivato un pulsante Google Plus facendovi clic sopra, il plug-in corrispondente stabilisce una connessione diretta tra il browser dell'Utente e Google. In tal modo Google viene informata della vista della nostra pagina con l'indirizzo IP dell'Utente. Facendo clic sul pulsante Google Plus mentre è connesso al suo account Google, l'Utente può raccomandare i contenuti del nostro Sito sul suo account personale. Google memorizza il fatto che l'Utente ha attribuito un +1 a un contenuto, insieme alle informazioni consultate sulla pagina al momento del clic su +1. Il +1 può essere mostrato agli altri internauti, sotto forma di annotazione con il nome del profilo dell'Utente e la foto corrispondente, nei risultati di ricerca o sul profilo Google dell'Utente, ovvero in altri luoghi (su siti Web o annunci su Internet). A tale riguardo, Google memorizza informazioni sulle attività dell'Utente relative al pulsante +1 al fine di migliorare i servizi offerti per tutti gli utenti.

Per ulteriori informazioni su questo argomento, consultare la politica sulla privacy di Google: www.google.com/intl/it/policies/privacy

Precisiamo che, in quanto fornitori del Sito, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Google. Se non si desidera che Google associ la visita del nostro Sito al proprio account Google, occorre evitare di attivare o utilizzare il pulsante Google Plus oppure disconnettersi dal proprio account utente Google.
 

9.2 Utilizzo del pulsante di condivisione di Twitter

Sul nostro Sito sono integrati plug-in del social network di microblogging Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti ("Twitter"). Sul Sito, i plug-in di Twitter (pulsanti Twitter) sono riconoscibili dal logo Twitter. Al seguente link è disponibile una presentazione del pulsante Twitter: https://developer.twitter.com/.

Alla visita del nostro Sito, questo plug-in stabilisce una connessione diretta tra il browser dell'Utente e Twitter. In tal modo Twitter viene informata della vista della nostra pagina con l'indirizzo IP dell'Utente. Facendo clic sul pulsante Twitter mentre è connesso al suo account Twitter, l'Utente può condividere un link ai contenuti del nostro sito sul suo account personale. In questo modo Twitter può attribuire la visita del nostro Sito all'account dell'Utente.

Per ulteriori informazioni su questo argomento, consultare l'informativa sulla privacy di Twitter: http://twitter.com/privacy.

Precisiamo che, in quanto fornitori del Sito, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Twitter.

Se non si desidera che Twitter associ la visita del nostro sito al proprio account Twitter, occorre evitare di attivare o utilizzare il pulsante Twitter oppure disconnettersi dal proprio account utente Twitter.

È possibile modificare le impostazioni sulla privacy del proprio account Twitter nella sezione corrispondente: http://twitter.com/account/settings
 

9.3 Utilizzo dei plug-in social di Facebook

Il nostro Sito utilizza i plug-in cosiddetti social del social network facebook.com ("Facebook"). Facebook è di proprietà di Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti.

Per informazioni dettagliate sulle varie funzioni dei plug-in e sulla loro identità visiva, consultare il sito: http://developers.facebook.com/docs/plugins/. I plug-in sono riconoscibili grazie a uno dei loghi Facebook ("f" bianca su un quadrato azzurro o "pollice alzato") oppure grazie alla dicitura "Plug-in social Facebook".

Attraverso l'integrazione dei plug-in social di Facebook sul nostro Sito, viene stabilita una connessione con i server di Facebook attraverso il browser dell'Utente, quando questo viene aperto. Pertanto non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati raccolti da Facebook attraverso questi plug-in e, a tale riguardo, informiamo l'Utente, entro i limiti di quanto a nostra conoscenza: attraverso i plug-in social, viene trasmessa a Facebook l'informazione relativa alla visita del nostro Sito da parte dell'Utente. Quando l'Utente è connesso a Facebook al momento della visita, la visita sul nostro Sito e tutte le interazioni relative al plug-in social Facebook (ad es. i clic sul pulsante "Mi piace", l'inserimento di commenti, ecc.) possono essere associate al profilo Facebook dell'Utente ed essere memorizzate da Facebook. Non è da escludere che Facebook memorizzi l'indirizzo IP anche degli utenti che non dispongono di un profilo Facebook.

Per ulteriori informazioni sulle finalità e sulla portata della raccolta di dati da parte di Facebook nonché sui diritti dell'Utente e le possibili impostazioni in materia di protezione della vita privata, consultare la politica sulla privacy di Facebook: http://www.facebook.com/policy.php. Viene presentata una panoramica delle opzioni di configurazione del proprio profilo Facebook personale al fine di tutelare la privacy nonché i rispettivi diritti.

Per impedire a Facebook di raccogliere i dati descritti sopra al momento della visita del nostro Sito, gli utenti che dispongono di un profilo Facebook devono uscire dal loro account Facebook prima della visita. Per impedire a Facebook di accedere ai dati dell'Utente associati al nostro Sito o ad altri siti Internet, è possibile escludere i plug-in di Facebook tramite un'estensione per il browser, ad esempio il "Facebook Blocker", disponibile su: http://webgraph.com
 

9.4 Utilizzo dei servizi di messaggistica istantanea di Userlike

In caso di domande sul nostro Servizio (esclusi consigli farmaceutici o sui nostri prodotti), è possibile contattarci tramite messaggistica istantanea. A tale scopo, utilizziamo i servizi di messaggistica istantanea dell'azienda europea Userlike UG (società a responsabilità limitata di diritto tedesco, avente sede sociale in Aachener Strasse 55, D-50674 Colonia, Germania). Userlike fa uso cookie per rendere possibile sul nostro Sito uno scambio personalizzato sotto forma di discussione in tempo reale. I dati raccolti con i cookie in occasione di tali discussioni in tempo reale non sono utilizzati per l'identificazione personale dell'Utente o per associare quest'ultimo a uno pseudonimo. Utilizzando i servizi di messaggistica istantanea, l'Utente accetta l'utilizzo dei cookie da parte di Userlike.
 

Ultimo aggiornamento: 24/05/2018